昨年の暮れの事であるが、普段愛用しているメーカーズシャツ鎌倉のシャツが何枚かすり切れてきた。当時はセール時期であったので、ちょうど良い機会と思い、ヒルディッチ&キーでシャツを注文する事とした。ヒルディッチ&キーは以前から目を付けていたが、価格が高く、セールでもないと手が出にくいのである。
スタンダードな作りのWebShopであるので注文自体は難しくない。ただ、裄丈が長いので直しを依頼した。Change Sleeve Lengthの欄をYesと選択して、出現するボックスにinch単位で裄丈を入力するのである。以前にBOOKSTERでジャケットをオーダーしたときに体の各サイズを把握していたのが役に立った。
さて、オーダー後の注文確認メールを受取り、一ヶ月程配送を待ったが動きがない。クリスマス休暇を挟んだ事と裄丈の直しがある事を考えても少し長過ぎる。そこで、確認のメールを送った。
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Dear Hilditch & Key,
I would like to ask you about my order of December 20th.(Order Number: XXXXXXXXX)
Would you let me know when you will be able to ship the order?
I’m looking forward to your reply.
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要するに、発送時期を教えてほしい旨である。当日中に連絡があった。
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Dear XXXXX
I can confirm that your order was shipped on the 19th January & the tracking no is as follows. XXXXXXXXGB & the shipper was Royal mail international post.
Regards
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1週間程前にRoyalMailで発送済みのようである。そこで、トラッキングコードを追跡してみた。
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Your item, posted on 19/01/12 with reference XXXXXXXXGB was delivered in UNITED STATES OF AMERICA on 28/01/12.
Thank you for using this service.
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・・・・?。何故かアメリカに送られている。その後、1週間程待って商品が到着しないのを確認後、RoyalMailとヒルディッチ&キーに再度確認のメールを送った。
RoyalMailからは、ヒルディッチ&キーに問い合わせてほしい旨のメールを受取り、ヒルディッチ&キーからの返答はなしのつぶてであった。
ヒルディッチ&キーが商品を送ったと勘違いしているか、RoyalMailが誤配送しているかのいずれかであろうが(どちらもありそうに思えた)、いずれにせよ真相は薮の中である。
そのような経緯があり、ヒルディッチ&キーのシャツを半ばあきらめかけていた訳である。
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